Показ квартиры - это не просто прогулка по комнатам с потенциальным покупателем. Это критический момент, когда ваше имущество, личные данные и даже безопасность могут оказаться под угрозой. По данным МВД России, в 2022 году зафиксировано 1 247 случаев мошенничества именно на этапе показа квартир - на 18% больше, чем в 2021-м. И это только зарегистрированные случаи. Многие жертвы даже не подозревают, что их обманули, пока не получают уведомление от Росреестра о попытке перепродажи их квартиры по поддельным документам.
Уберите всё ценное - до того, как кто-то придет
Самая частая ошибка продавцов - оставлять на виду ювелирные украшения, дорогую электронику, коллекции или даже деньги. По данным компании «Контур», 68% краж при показах происходят именно потому, что продавцы не убрали ценные вещи. Золотые серьги на тумбочке, ноутбук на столе, камера с дисплеем на полке - всё это выглядит как «доступный трофей» для нечистого на руку посетителя.
Не ждите, пока приедет покупатель. За 24 часа до показа проведите «чистку»: уберите всё, что можно унести. Даже если вы думаете, что это «не так ценно» - украдут всё, что легко спрятать в карман или сумку. Даже старые часы или серебряная ложка могут стать предметом интереса. Если у вас есть сейф - используйте его. Если нет - вынесите всё в другое место: у родственников, в хранилище, в гараж. Лучше перестраховаться, чем потом плакать над пустым шкафом.
Никаких оригиналов документов - ни за что
Вы не обязаны показывать покупателю оригинал свидетельства о праве собственности, паспорт или выписку из ЕГРН. И не должны. Согласно статистике Росреестра за 2022 год, 22% случаев мошенничества с недвижимостью начинаются именно с того, что злоумышленник получает копию или фотографию вашего документа во время показа. Потом он делает поддельные копии, обращается в Росреестр с фальшивой доверенностью и меняет собственника.
Что показывать вместо этого? Только поэтажный план с экспликацией и копию правоустанавливающего документа, где закрашены или вырезаны ФИО, серия и номер паспорта. Или - выписка из ЕГРН с удалёнными персональными данными. Если покупатель настаивает на оригинале - вежливо скажите, что это невозможно по закону. С 1 января 2023 года Федеральный закон №189-ФЗ обязывает продавцов проверять паспорта посетителей, но не требует показа собственных документов. Это ваше право - и ваша защита.
Проверяйте каждого, кто заходит
Вы не обязаны верить на слово. Даже если человек пришёл с агентом, даже если он в костюме и с папкой - проверьте его паспорт. Согласно данным «ДомКлик», 29% продавцов, ставших жертвами мошенников, допустили на показ более одного человека без проверки документов. Один из них может быть «покупателем», а второй - его сообщником, который отвлекает вас, пока первый обыскивает спальню.
Запишите ФИО, номер паспорта, дату выдачи и адрес регистрации. Не спрашивайте «А вы кто?» - спрашивайте: «Могу я увидеть ваш паспорт?» Это не грубость, это стандартная процедура. Если показ проводит риэлтор - запросите нотариальную доверенность. Она должна содержать чёткую формулировку: «право на проведение показов объекта недвижимости». Без неё - никакого входа. И не забудьте: с 2023 года ведение журнала посетителей - закон. Даже если вы продаете квартиру без агента, ведите его в блокноте - это ваша защита в суде.
Не оставляйте покупателя одного - но и не следите за ним
Вы не должны сидеть с ним на диване и дышать в спину. Это пугает. Но вы не должны и полностью покидать квартиру. Согласно опросу «МИЭЛЬ», 45% продавцов, которые потеряли вещи, ушли из квартиры, чтобы «дать пространство». А в это время кто-то открыл шкаф, снял с полки ноутбук и вышел с ним в лифте.
Оптимальная стратегия: оставайтесь в общей зоне - гостиной или коридоре. Скажите: «Я тут рядом, если что-то нужно». Потом, когда покупатель пойдёт в спальню или кухню, выйдите в другую комнату, но не уходите далеко. Проверьте, закрыта ли входная дверь. Посмотрите в зеркало - не исчез ли кто-то из вида. Даже если вы не видите его - вы должны знать, где он. И не позволяйте ему задерживаться в одиночестве дольше 2-3 минут. Если он хочет «посмотреть ещё раз» - скажите: «Могу показать ещё раз, но я буду рядом».
Не рассказывайте свою историю
Почему вы продаете? Уезжаете в другой город? Развод? Смена работы? Никогда не отвечайте на эти вопросы. Согласно Роспотребнадзору, 31% случаев мошенничества связаны с получением информации о личных обстоятельствах продавца. Если вы скажете: «Уезжаю в Сочи на следующей неделе» - это сигнал: «Он торопится, можно давить на цену». Если вы скажете: «Нам не хватает денег на ремонт» - это сигнал: «Он готов снизить цену».
Отвечайте нейтрально: «Решение принято», «Ищем подходящий вариант», «Планируем переезд в ближайшее время». Не называйте даты, не упоминайте адреса, куда вы переезжаете. Не говорите, что у вас есть дети, которые учатся в школе, и вы хотите сменить район. Это всё - кирпичики, из которых строят схемы обмана. Даже если вы думаете, что человек «всё понимает» - он не ваш друг. Он покупатель. И его цель - сэкономить, а не поддержать вас.
Технологии - ваш союзник
Вы не обязаны полагаться только на память и честность. В 2025 году безопасный показ - это не только правила, но и технологии. По данным «СберНедвижимости», 41% продавцов в крупных городах используют скрытые камеры наблюдения во время показов - при этом они уведомляют покупателей: «У нас включена запись для безопасности». Это не нарушает закон. Это защищает вас.
Есть и мобильные приложения, которые позволяют регистрировать посетителей через сканирование паспорта. Например, «ДомКлик» и «СберНедвижимость» предлагают такие сервисы. Они автоматически записывают ФИО, номер паспорта, время прихода и ухода. Это удобно, надёжно и доказуемо. Если что-то случится - вы сразу покажете полиции: «Вот он, вот его паспорт, вот время».
Также растёт популярность виртуальных показов. По прогнозу JILFOND, к 2025 году 35% всех показов будут проходить в VR-формате - через 3D-тур, снятый с помощью дрона или специальной камеры. Вы не встречаетесь с покупателем лично. Он смотрит квартиру из дома. Риск кражи - ноль. Риск утечки информации - минимален. Это не отменяет проверку документов, но значительно снижает риски.
После показа - проверка и молчание
После того как покупатель ушёл, не расслабляйтесь. Немедленно проверьте всё: шкафы, ящики, сейфы, кухонные шкафчики, подоконники. Убедитесь, что ничего не пропало. Даже если вы не заметили ничего подозрительного - проверьте. Мошенники могут унести мелочь, которая не бросается в глаза: флешку с документами, ручку, даже зарядное устройство.
И не задавайте вопрос: «Ну что, покупаете?» Это показывает вашу слабость. Если вы торопитесь - это сигнал для торговцев. Лучше сказать: «Спасибо за внимание. Я свяжусь с вами, если появятся вопросы». Если вы получили предложение - не отвечайте сразу. Подумайте. Подождите. Даже если вам предлагают полную сумму - подождите 24 часа. Умные покупатели знают: если продавец не торопится - значит, квартира действительно хорошая.
Почему это работает
Согласно опросу портала «Квартира без агента» среди 1500 продавцов в 2022 году, 87% тех, кто строго соблюдал все правила безопасности, не столкнулись ни с одной проблемой. А среди тех, кто игнорировал хотя бы одно правило - 42% сообщили о попытках кражи, подделки документов или давления на цену.
Показ квартиры - это не про дружелюбие. Это про контроль. Про дисциплину. Про то, чтобы не стать жертвой. Вы не обязаны быть вежливым до безумия. Вы обязаны быть умным. Квартира - это ваше имущество. Ваше будущее. Ваше спокойствие. И вы имеете полное право защищать его - без извинений, без сожалений, без сомнений.
Влад Климовец
ноября 25, 2025 AT 03:42Слушай, я как украинец, который уже три раза показывал квартиру в Киеве, могу сказать одно - всё это правда. У нас в прошлом году соседа обманули: пришли двое, один «покупатель», второй - его брат, который потом снял все розетки с проводами и ушёл. Да, я шучу, но не до конца. Всё, что можно унести - уносят. Даже краны с раковины. Потом пришлось менять сантехнику. Так что да - убирайте всё. Даже если это «просто» блендер.
Nikita Nikiforov
ноября 26, 2025 AT 00:17Согласен с автором на 100%, но хочу добавить пару вещей, которые часто упускают из виду. Во-первых, не только документы - убирайте всё, что может содержать персональные данные: старые чеки, выписки из банка, даже квитанции за ЖКХ, если на них написан ваш адрес. Второе - проверяйте не только паспорта, но и телефоны: если человек пришёл с агентом, а у него в руках телефон с приложением «Домклик» - это хорошо, но если он просто снимает фото стен - это тревожный звоночек. Третье - не забывайте про камеры. Даже если это просто веб-камера на ноутбуке, включённая в Zoom-встрече - это уже доказательство. Четвёртое - если покупатель спрашивает, «а вы сами жили здесь?» - отвечайте: «Да, но это не ваше дело». Пятый пункт - не говорите, что у вас «договорённость с покупателем», даже если это правда. Это даёт сигнал, что вы не независимы. Шестой - если кто-то хочет «посмотреть на кухню в одиночку» - ведите его туда сами. Семь - не оставляйте ключи на тумбочке. Восемь - если вы видите, что человек снимает фото сейфа - сразу звоните в полицию. Девять - не верьте «я тут уже 15 лет покупаю квартиры». Десять - не верьте никому. Всё, что вы видите - это игра. И вы - не актёр. Вы - собственник. И это ваша игра. И вы её выигрываете, если не сдаёте позиций. Одиннадцать - если кто-то предлагает «проверить документы в Росреестре прямо сейчас» - это фальшивка. Росреестр не даёт онлайн-проверку по паспорту. Двенадцать - не подписывайте ничего до сделки. Тринадцать - не позволяйте никому сидеть в вашем кресле. Четырнадцать - не говорите, что у вас есть дети. Пятнадцать - не улыбайтесь слишком часто. Это делает вас уязвимым. И да - всё это реально. Я сам проверял. И да - я не шучу.
Kateryna Diachenko
ноября 27, 2025 AT 21:55ОБОЖАЮ ЭТОТ ПОСТ!!! 🥹❤️ Я только что показала квартиру и убрала ВСЁ - даже свои любимые чашки с кофе! 😭 Моя мама сказала: «Ты с ума сошла?» - а я ей: «Мам, я не хочу, чтобы кто-то унёс мою фарфоровую кошечку и продал её на Avito как «антиквариат» 😭» И знаете, что? Я поставила камеру на полку - и включила запись! А когда пришёл покупатель, я сказала: «У нас тут видеофиксация, чтобы никто не обиделся» - и он сразу стал вежливее, как будто я ему сказала: «Я - супергерой» 🦸♀️✨ Спасибо за статью - это не просто советы, это спасение жизни! 🤗
Фортунат Иванец
ноября 29, 2025 AT 07:16Слушай, я из Беларуси... и я тоже показывал квартиру. У меня был случай - пришёл парень, в костюме, с папкой, сказал: «Меня послали из банка»... Я спросил: «А какая фамилия у вашего менеджера?» - он замялся. Я сказал: «Тогда я не пущу». Он ушёл. А через час - пришёл другой, с тем же лицом. Я уже знал, что это один и тот же человек. Потом проверил - он реально пытался оформить доверенность на чужую квартиру. Так что - да, проверяйте. Даже если человек кажется «нормальным». Я не стал злым, просто... не стал доверчивым. И всё. Спасибо за статью. Это реально важно. Я бы не знал, если бы не прочитал. Спасибо. 🙏
ruy yana
ноября 29, 2025 AT 16:23Да ладно вам уже с этими камерами и паспортами я просто убрал всё и закрыл дверь и всё нормально